---
title: "Chatbot"
description: "Een chatbot is software die in een gesprek vragen beantwoordt. Dat kan een simpel script met vaste regels zijn of AI die vrije tekst begrijpt. Een chatbot geeft antwoord, maar doet niets in je systemen."
canonical: "https://www.whatsnext-ai.com/nl/ai-woordenboek/chatbot"
---

# Chatbot

Een chatbot is software die in een gesprek vragen beantwoordt. Dat kan een simpel script met vaste regels zijn of AI die vrije tekst begrijpt. Een chatbot geeft antwoord, maar doet niets in je systemen.

## Definition

Dat is het verschil met een [AI-agent](https://www.whatsnext-ai.com/nl/ai-woordenboek/ai-agent): een chatbot informeert, een agent voert werk uit (een afspraak plannen, een order aanmaken, het CRM bijwerken). Voor veelgestelde vragen is een goede chatbot vaak genoeg. Moet er iets gebeuren, dan heb je een agent nodig. Het onderscheid staat uitgelegd in [Wat is een AI-agent?](https://www.whatsnext-ai.com/nl/blog/wat-is-een-ai-agent)

## Related

- [AI Agents](https://www.whatsnext-ai.com/nl/ai-agents)