---
title: "Hoe Multi Ratio de time-to-online van nieuwe producten terugbracht van twee weken naar één dag"
description: "Hoe What's Next een AI-contentpijplijn bouwde die de time-to-online van Multi Ratio terugbracht van twee weken naar één dag, met één persoon aan het roer."
canonical: "https://www.whatsnext-ai.com/nl/cases/how-multi-ratio-cut-time-to-online-from-two-weeks-to-a-day"
published: "2026-08-17T00:00:00.000Z"
updated: "2026-08-18T17:45:11.319Z"
client: "Multi Ratio"
---

# Hoe Multi Ratio de time-to-online van nieuwe producten terugbracht van twee weken naar één dag

Hoe What's Next een AI-contentpijplijn bouwde die de time-to-online van Multi Ratio terugbracht van twee weken naar één dag, met één persoon aan het roer.

![Multi Ratio warehouse aisle with blue and orange pallet racking](https://fgzcpjbyiakhjifaciaj.supabase.co/storage/v1/object/public/media/multi-ratio-warehouse-aisle.jpg)

## Overview

Multi Ratio is een bijna 75 jaar oude Nederlandse specialist in kantoormeubilair en magazijninrichting, met een Magento-webshop en zo'n 8.000 producten, waarvan een groot deel wisselende tweedehands voorraad. Elk nieuw product had een volledige pagina nodig, geschreven door een keten van drie mensen, voordat het verkocht kon worden, en dat duurde één tot twee weken. What's Next bouwde een AI-contentpijplijn die de productbeschrijvingen, USP's, SEO-tekst en metadata automatiseert, zodat één persoon een product online kan zetten op de dag dat het klaar is.

## Details

- Industry: Retail kantoormeubilair
- Region: Nederland
- Company size: 25 medewerkers
- Timeline: 12 weken

## Challenge

Een opgeknapt bureau kon twee weken in het magazijn van Multi Ratio staan voordat een klant het online kon vinden. Niet omdat het schrijven van de productpagina twee weken duurde, maar omdat het schrijven ervan afhing van drie verschillende mensen, allemaal parttime, allemaal op andere dagen.

Multi Ratio is een bijna 75 jaar oude Nederlandse specialist in kantoormeubilair en magazijninrichting, met een Magento-webshop en een assortiment van zo'n 8.000 producten. Een groot deel daarvan is wisselende tweedehands en refurbished voorraad, dus er komen voortdurend nieuwe producten binnen en elk product heeft een volledige productpagina nodig voordat het verkocht kan worden. Het proces liep als een keten. Een product kwam binnen, de voorraadbeheerder vulde een gestandaardiseerd Excel-specificatieblad in, en de productmanager schreef vervolgens alles wat de webshop nodig had: de omschrijving, de USP's, de standaardvoorwaarden, de SEO-tekst en de metadata, in de tone of voice van Multi Ratio.

Op papier is dat een paar uur werk. In de praktijk duurde het één tot twee weken, omdat de voortgang van een product afhing van drie parttime agenda's die op elkaar moesten aansluiten. Als de timing niet klopte, bleef een verkoopklaar product simpelweg wachten.

De directie bleef met dezelfde vragen zitten:

- Waarom duurt het één tot twee weken voordat een product dat fysiek in het magazijn ligt online staat?
- Waarom hangt het online zetten van één product af van drie mensen die na elkaar beschikbaar moeten zijn?
- Hoe laten we het assortiment groeien als de snelheid wordt bepaald door agenda's en niet door inzet?
- Wat kost onze wisselende tweedehands voorraad ons terwijl die in het magazijn staat, zonder productpagina en onvindbaar?

Die laatste is de echte kostenpost. Voor een wisselend assortiment is een product dat niet online staat kapitaal dat stilstaat in een magazijn van 7.000 vierkante meter: ingekocht, opgeknapt en verkoopklaar, maar voor geen enkele klant te vinden. Multi Ratio liep omzet mis door een planningsprobleem.

## Approach

Multi Ratio kwam binnen met de diagnose al gesteld. Ze wisten dat de keten van drie personen het probleem was, en dat producten wachtten op agenda's en niet op werk. Wat ze nodig hadden was geen snellere versie van dezelfde keten. Ze wilden weten of de keten helemaal weg kon. Dus begon What's Next met dat te testen, in plaats van meteen te gaan bouwen.

Stap 1: Testen of de afhankelijkheid echt kon verdwijnen. We volgden een echt product door de keten om te begrijpen waarom er überhaupt drie mensen nodig waren. De reden was het schrijfwerk. De omschrijving, USP's, voorwaarden, SEO en metadata waren specialistisch genoeg dat het werk over rollen was verdeeld. Neem dat werk weg en de reden voor de keten verdwijnt.

Stap 2: De Excel-invoer analyseren. We ontleedden het gestandaardiseerde specificatieblad dat de voorraadbeheerder toch al voor elk product invulde. Het was consistent en gestructureerd genoeg om als betrouwbare input voor een systeem te dienen. Het team leverde al schone data aan het begin van de keten, en niemand verderop gebruikte die opnieuw.

Stap 3: De merkstem vastleggen. Generieke teksten zouden extra controlewerk opleveren in plaats van wegnemen. Daarom legden we de tone of voice en merkidentiteit van Multi Ratio vast als een herbruikbare specificatie, zodat gegenereerde tekst vanaf de eerste versie klinkt als Multi Ratio.

Stap 4: Magento en de voorwaardenlogica in kaart brengen. We brachten het assortiment in kaart zodat het systeem een bestaand product kon herkennen in plaats van het te dupliceren, en legden vast welke standaardvoorwaarden bij welke productsoorten horen, zodat ze automatisch gevonden konden worden.

De ontdekkingsfase was niet optioneel. Multi Ratio wist al dat de keten traag was. De ontdekkingsfase bewees dat die weg kon in plaats van alleen geoptimaliseerd, doordat het schone specificatieblad aan het begin van het proces precies datgene was wat het mogelijk maakte dat één persoon het geheel kon overnemen.

## Solution

What's Next bouwde een AI-contentpijplijn die draait binnen een reviewdashboard en wordt gestart vanuit de bestaande werkwijze. De voorraadbeheerder vult hetzelfde specificatieblad in als altijd. Eén persoon uploadt het vervolgens, zet AI SEO-content aan, en alles wat de keten vroeger tussen drie bureaus heen en weer stuurde, gebeurt nu op één plek.

De Excel-invoer: het gestandaardiseerde specificatieblad is de input. Geen nieuwe velden, geen dubbele invoer, geen nieuwe gewoontes.

De Magento-match: voordat er ook maar iets geschreven wordt, controleert het systeem of het product al in Magento bestaat, zodat het de bestaande vermelding bijwerkt in plaats van een duplicaat aan te maken.

De contentgeneratie: in één keer schrijft het de productomschrijving, de USP's, de SEO-tekst en de metadata.

De voorwaardenzoeker: het vindt en koppelt automatisch de juiste standaardvoorwaarden voor dat producttype.

De merkstemlaag: elk woord wordt gegenereerd op basis van de vastgelegde tone of voice van Multi Ratio, zodat de tekst meteen on-brand is in plaats van dat er nog een herschrijfronde nodig is.

Het belangrijkste wat dit doet, is niet typewerk besparen. Het neemt de afhankelijkheid weg. Hieronder de oude keten tegenover de nieuwe.

Oude werkwijze (3 parttimers, na elkaar)Nieuwe werkwijze (1 persoon + AI)Mensen in de keten31Afhankelijk van3 agenda's die op verschillende werkdagen op elkaar aansluitende dag van één persoonTime-to-online1-2 wekenbinnen een dagIn de tussentijdproduct staat in het magazijn, zonder pagina en onverkoopbaarproduct staat live op de dag dat het klaar is

Zolang dat gat openstond, stond het product in het magazijn: ingekocht, opgeknapt, verkoopklaar en onvindbaar. Dat gat dichten is veel meer waard dan de centen per product die de pijplijn kost om te draaien. De besparing op arbeid was nooit het punt. Het punt is de agenda, en het feit dat dit draait binnen het eigen Magento van Multi Ratio, op basis van hun eigen tone of voice. Als What's Next morgen zou verdwijnen, houdt Multi Ratio nog steeds een werkende contentmotor over, geen dood abonnement.

Een mens houdt bewust het laatste woord. De productmanager beoordeelt elke conceptversie in het dashboard, genereert opnieuw of past direct aan, en zet het daarna in Magento en publiceert. Refurbished voorraad verschilt per stuk, dus het oordeel blijft bij een mens. Wat er is veranderd, is dat deze ene persoon op niemand meer hoeft te wachten.

## Outcome

Een nieuw product staat nu online op de dag dat het klaar is, niet één tot twee weken later, en één persoon zorgt daarvoor.

Voor het magazijn betekent dit dat voorraad vanaf dag één zijn plek verdient in plaats van te wachten tot agenda's aansluiten, en het wisselende tweedehands assortiment, ooit het traagst online, gaat nu het snelst.

Voor de directie wordt de snelheid van het assortiment niet langer bepaald door wie op welke dag werkt, waardoor Multi Ratio het assortiment kan laten groeien zonder de estafette van drie personen opnieuw op te bouwen.

Van het eerste gesprek over de werkwijze tot een werkende publicatiemotor in Magento duurde het project 12 weken. Multi Ratio wist bij binnenkomst dat de keten het probleem was. De ontdekkingsfase is de reden dat de bouw dat waarmaakte: die bewees dat de afhankelijkheid volledig weg kon in plaats van alleen ingekort, en dat het bestaande specificatieblad genoeg was om één persoon het hele proces te laten beheren.

## Results

- **14x** snellere time-to-online
- **1 persoon** beheert het volledige proces, voorheen 3
- **8.000+** Magento-assortiment, nu zonder wachtrij

## Quote

> Onze grootste winst zit in het verdwijnen van de wachttijd. Voorheen was een nieuw product afhankelijk van drie verschillende mensen en drie agenda's. Nu heeft één persoon de regie over het volledige proces en kan een product online staan zodra het verkoopklaar is. Dat is voor ons een wezenlijk verschil.
> — Dennis Onk, Director & Marketing (CMO), Multi Ratio